Sistema de gestão (ERP) para assistência técnica
Sistema para assistência técnica
Ordem de serviço do balcão à entrega: entrada do aparelho, orçamento, peças do estoque, garantia e recebimento no caixa. Venda de acessórios, estoque e financeiro ficam no mesmo sistema.
A partir de R$ 47,00/mês · 10 dias grátis, sem cartão
Atualizado em 29 de outubro de 2026
A ordem de serviço do começo ao fim
Entrada do aparelho
Equipamento, IMEI ou número de série, acessórios, defeito relatado, estado de entrada com checklist e fotos, e a previsão de entrega.
Orçamento e aprovação
Peças e serviços no orçamento, com validade. O cliente aprova ou recusa; se o valor passar do aprovado, a OS volta para aprovação antes de seguir.
Peças do estoque
As peças baixam do estoque quando o serviço termina. Peça em falta vira tarefa de encomenda, e reabrir a OS devolve as peças ao saldo.
Bancada sob controle
Quadro por status, OS atrasada em destaque e número sequencial por loja. O cliente acompanha pelo link da OS, e você avisa pelo WhatsApp.
Do celular ao notebook: qualquer aparelho na bancada
A ordem de serviço registra o equipamento com IMEI ou número de série, então serve para celular, tablet, notebook, videogame ou qualquer aparelho que entre para conserto. A loja pode tornar o IMEI e a senha obrigatórios, e o checklist de entrada com fotos guarda o estado em que o aparelho chegou.
A busca pelo IMEI ou pelo número de série traz o histórico daquele aparelho. Quando um cliente volta, a bancada sabe o que já foi trocado e se a garantia ainda vale. O técnico registra o diagnóstico no laudo, e cada técnico pode ter comissão sobre os serviços que executa.
Aparelho pronto que ninguém buscou e orçamento recusado que ficou na prateleira também aparecem: depois do prazo que a loja define, o sistema alerta as ordens paradas para a loja avisar o cliente. Assim o balcão não acumula equipamento esquecido, e o dinheiro do conserto entra no caixa no dia da retirada, junto com a garantia registrada.
Para quem está organizando a bancada agora, o guia do que uma ordem de serviço deve ter lista os campos e as etapas uma por uma. Se a loja também vende acessórios, veja o sistema para loja de celular.
Quando o Nallon serve e quando não serve
Serve para
- Assistência que conserta celular, notebook, videogame ou outro equipamento e precisa saber o que está na bancada.
- Loja que também vende peças e acessórios no balcão, com o mesmo estoque do conserto.
- Quem recebe à vista ou parcelado no crediário e quer o conserto no fechamento do caixa.
- Equipe de até 10 pessoas, com perfis separados para caixa e técnico a partir do Plus.
Ainda não serve para
- Quem precisa emitir nota fiscal de serviço (NFS-e): o sistema não emite.
- Quem precisa de cupom fiscal (NFC-e) hoje: é do plano Pro e chega em breve.
- Rede com várias lojas de um mesmo dono vendo tudo junto: cada loja é uma conta separada.
- Quem quer trabalhar sem internet: o Nallon funciona no navegador, sempre conectado à internet.
Quanto custa
Cobrança mensal no cartão de crédito, sem fidelidade e sem taxa de implantação. Os 10 primeiros dias são grátis, sem cartão, e o plano só é escolhido ao contratar.
Plano Básico
R$ 47,00/mês
1 usuário de acesso
Plano Plus
R$ 87,00/mês
Até 3 usuários de acesso
Plano Pro
R$ 189,00/mês
Até 10 usuários de acesso
Todos os planos têm ordens de serviço. Com mais de um técnico, o Plus separa os perfis de caixa e técnico, e o Pro envia a ordem pelo WhatsApp automaticamente.
Comparar o que cada plano incluiFeito no balcão de uma loja de verdade
O Nallon começou como o sistema interno da Connect, uma loja que faz assistência técnica e vende no balcão. Caixa, vendas e ordens de serviço da Connect rodam nele todos os dias. O uso diário na loja orientou o produto antes de ele ser oferecido a outras lojas.
Conheça a história do NallonPerguntas frequentes
Como funciona a garantia?
Você define os dias de garantia da loja. Na entrega, a OS registra a garantia, e um retorno abre uma OS nova ligada à de origem, do mesmo cliente.
Posso receber no crediário?
Sim. Na entrega, a OS recebe no caixa à vista ou a prazo, em crediário com parcelas, e o financeiro acompanha o que falta receber.
O sistema emite nota fiscal?
Ainda não. A emissão de cupom fiscal (NFC-e) é do plano Pro e chega em breve. Nota fiscal de serviço (NFS-e) não está no sistema.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Nallon funciona no navegador do computador, tablet ou celular, e todos os planos têm ordens de serviço.