Sistema para loja de celular: balcão de vendas e conserto

Dois negócios no mesmo balcão

A venda de acessórios precisa ser rápida, e o conserto precisa de registro: qual aparelho entrou, com que defeito, o que o cliente aprovou e quando sai. Quando cada coisa fica num caderno ou num programa diferente, a peça usada no conserto some do estoque sem ninguém dar baixa.

O cliente liga perguntando se o celular está pronto, e alguém precisa largar o balcão para procurar a resposta. No fim do mês, fica difícil separar quanto entrou com a venda de acessórios e quanto veio dos consertos, porque os dois caem na mesma gaveta sem registro.

Aparelho registrado na entrada

A ordem de serviço registra o aparelho com IMEI ou número de série, a senha, os acessórios que vieram junto e o defeito relatado. O checklist de entrada e as fotos guardam o estado em que o celular chegou, o que evita discussão na entrega.

A loja pode tornar o IMEI e a senha obrigatórios. Depois, a busca pelo IMEI encontra o histórico de consertos daquele aparelho.

Orçamento aprovado pelo cliente

O orçamento lista peças e mão de obra, com validade. O cliente recebe o link e aprova ou recusa sem precisar ir à loja. Se o conserto passar do valor aprovado, a ordem volta para aprovação antes de seguir.

O link de consulta da ordem mostra ao cliente em que etapa o conserto está, e diminui as ligações perguntando se o aparelho ficou pronto.

Tela, bateria e conector saem do estoque

As peças do orçamento baixam do estoque quando o serviço termina. Peça em falta aparece no orçamento e vira uma tarefa de encomenda, ligada a uma compra do fornecedor. Se a ordem for reaberta, a peça volta ao saldo.

Os acessórios vendidos no caixa saem do mesmo estoque, então a loja vê numa tela só o que tem de película, capa e peça de reposição.

Garantia e recebimento

Na entrega, a ordem grava os dias de garantia da loja. Se o aparelho voltar com o mesmo problema, o retorno abre uma nova ordem ligada à original. O recebimento acontece no caixa, à vista ou parcelado no crediário, e entra no fechamento do dia.

Cada técnico pode ter comissão sobre os serviços que executa, em percentual ou valor fixo. O relatório de comissões mostra quanto cada um gerou no período, e a loja paga com base no mesmo registro que o técnico consulta.

Quanto custa

Cobrança mensal no cartão de crédito, sem fidelidade e sem taxa de implantação. Os 10 primeiros dias são grátis, sem cartão, e o plano só é escolhido ao contratar.

• Plano Básico

  R$ 47,00/mês

  1 usuário de acesso

• Plano Plus

  R$ 87,00/mês

  Até 3 usuários de acesso

• Plano Pro

  R$ 189,00/mês

  Até 10 usuários de acesso

Com um técnico que também atende o balcão, o Básico basta. Com perfis separados para caixa e técnico, o Plus libera até 3 usuários.

Feito no balcão de uma loja de verdade

O Nallon começou como o sistema interno da Connect, uma loja que faz assistência técnica e vende no balcão. Caixa, vendas e ordens de serviço da Connect rodam nele todos os dias. O uso diário na loja orientou o produto antes de ele ser oferecido a outras lojas.

Perguntas frequentes

Teste o Nallon na sua loja por 10 dias, sem cartão

Cadastre os acessórios, abra a primeira ordem de serviço e veja o conserto andar até a entrega. Sem fidelidade: o cancelamento é feito dentro do sistema.